ADCA  - MORENO 939 3ª  CABA

Tel: 5218-2311/2312/2313

CONVERSACIONES

Fecha: 11-8-2017

 

9.30 A 11 Horas

Coordina:

CLAUDIO PIZZI

ATENCIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES
¿Es una ventaja competitiva o un simple cliché empresarial?
Son pocas las empresas que pueden “imponer” condiciones en el mercado como ser el “precio”, “el plazo de pago”, la “rentabilidad” a ganar por operación. La inmensa mayoría compite en una “selva cada vez más salvaje”, con condiciones cambiantes en lo que respecta a preferencias de los consumidores, ajustes económicos, incertidumbre política, etc. En este contexto, despreciar clientes es perder oportunidades de negocios y utilidades.
Conversaremos sobre:
 ¿Vendemos productos o servicios?, ¿realmente podemos diferenciarlos?
 Que es realmente la “calidad”.
 Cómo puedo mejorar la atención de mis clientes y que ello se traduzca en rentabilidad para la empresa.
 ¿Existen diferencias entre “Retener” y “Fidelizar”
 ¿Cómo puedo medir la performance de una empresa que atiende bien a sus clientes?
Inscripción